Wir bei
Sefia möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.
Rückgabefristen
Sie haben
40 Tage nach Erhalt Ihres Pakets Zeit
, um über das
Sefia-Portal einen Rückgabeantrag zu stellen
Rückgabe Nach Ablauf dieser Frist ist das Portal für Ihre Bestellung nicht mehr zugänglich und eine Rückgabe ist nicht mehr möglich.
RücksendeverfahrenRücksendeantrag: Stellen Sie Ihren Antrag über unser Rücksendeportal.
Validierung: Innerhalb von 24 bis 48 Stunden erhalten Sie eine E-Mail, die Ihnen die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rücksendung bestätigt. Im Falle einer Annahme senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett oder Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Im Falle einer Ablehnung teilen wir Ihnen den Grund mit.
Produktversand: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und befolgen Sie die erhaltenen Anweisungen für die Rücksendung.
Erhalt und Prüfung: Sobald wir das Produkt erhalten haben, prüfen wir seinen Zustand, bevor wir die Rückerstattung oder den Umtausch veranlassen.
Rücksendekosten.
Rückerstattungen und Umtausch Rückerstattung
: Wird innerhalb einer angemessenen Frist über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel abgewickelt.
Umtausch: Wenn das umgetauschte Produkt einen anderen Wert hat, passen wir den Betrag entsprechend an.
Shop-Gutschriften: Es besteht die Möglichkeit, eine Gutschrift zu erhalten, die 6 Monate lang in unserem Shop gültig ist.
RücksendefristenDer Kunde hat
nach Annahme der Rücksendung 30 Tage Zeit,
um uns das Paket zuzusenden. Nach Ablauf dieser Frist kann die Rücksendung abgelehnt werden.
Betroffene geografische Gebiete
Diese Rückgabepolitik gilt für Bestellungen in
Frankreich, Belgien und Luxemburg, Italien und Spanien. Für die
Schweiz und die französischen Überseegebiete (Réunion, Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Mayotte, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon) gelten die gleichen Bedingungen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
KontaktBei Fragen zu unserer Rückgabepolitik wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice:
contact@sefia.co
